L’art de recevoir. Janvier 2017

La Caf a le cafard

Et si on rendait l’accueil humain dans les services et lieux publics ?
le 16/02/2017

La Caisse d’allocations familiales des Bouches-du-Rhône est au bord de l’implosion. Et pas seulement à l’extérieur. En interne aussi, les salariés craquent. « Tu t’es pris pour Fidel Castro ?! » Lionel Zaouati, représentant syndical CGT à la Caisse d’allocations familiales est gentiment charrié par une de ses camarades. En ce 23 novembre de mobilisation nationale, il a réussi à retenir près de deux heures les journalistes ayant répondu à son invitation. Il (...)

Lire la suite...

L’art de recevoir

Et si on rendait l’accueil humain dans les services et lieux publics ?
le 8/02/2017

Et si... on réussissait à rendre plus humain l’accueil dans les administrations, les services publics ? Mais aussi aux urgences, dans les restaurants et, au-delà, dans l’espace public. Avec l’association d’éducateurs le Gépij, le Ravi s’est mis dans la peau de Kafka. Il a beau avoir une gueule d’ange, il explose. La chaise part dans le décor et les dossiers s’envolent : « A chaque fois qu’on demande un truc, c’est jamais possible ! (...)

Lire la suite...

@-Leravi - http://www.leravi.org